男性脳と女性脳の違いについて

こんにちは、桃源紀行です。

1月13日に大阪・兵庫・京都に緊急事態宣言が
発令されましたね。

期間は2月7日までみたいですが、大阪の吉村知事は
「宣言解除の目安は1日の感染者数が300人以下」と
言っています。※1/13時点：532人/日

国民の生活が、1回目の緊急事態宣言と違って
全く変わっていない様に思えるのですが、
果たして感染者数は減っていくのでしょうか。
コロナへの不安と興味はまだまだ尽きませんね。

さて、当店のようなマッサージ業というのは
リピート商売になるわけですが、

私がセラピストさんによく言う言葉として、

「お店は新規集客役で、セラピストはリピート役」

というのがあります。

つまり、お店はホームページや広告などで
新しいお客様を集めて、そのお客様を割り当てられた
セラピストさん達が、次回もお越し頂けるように
精一杯の接客・施術をするということなのですが、

同じく技術職を生業にしている理容や美容業などにも
共通して言えることは、

お客様は『お店』に付くのではなく『セラピスト』に付く

という事です。

セラピストさんにお客様が付いてきますと、
顧客の数のボリュームがあるお店は
新規客を集める必要性がありません。

そうすると、広告費も必要としませんので
全てが好循環となる訳です。

このようなことは、セラピストさんの多くは
頭ではしっかり理解して業務にあたって
くれているのですが、

私のような経営サイドからすると、どうしても
新規のお客様に対する熱量が弱いように
思えていました。

そこでよく考えてみた結果、

男性脳と女性脳についての理解が足りない

ということに気づいたのです。

そもそも男性脳、女性脳とは何でしょうか？

ご自身の右手を見てください。

あなたは
・薬指のほうが人差し指より長い

それとも
・人差し指のほうが薬指より長い
もしくは、ほぼ同じですか?

前者は「男性脳」であり、
後者は「女性脳」と定義されています。

なぜ、指の長さで判明するのかといいますと、
イギリスの心理学者、ジョン・マニングさんを
中心とした研究で

『お母さんのお腹の中にいる間に、
男性ホルモン(テストステロン)を大量に浴びた
胎児は薬指が長く、そうでない胎児は
人差し指が長い、もしくは同じくらいになる』

ということが分かっており、その脳の違いに
人間の心理を掛け合わせたものが、
男性脳と女性脳のタイプ分けになります。

DaiGoさんのメンタリズムによるタイプ分けに
よりますと、

「女性脳の人はクーポンや割引チケット、
初回優待特典などを探しては、それを使って
他のお店にも行くけれど、

男性脳の人は自分が最初にハマったお店に
通い続ける」のだそうです。

（Daigoさんの著書『男女脳戦略。』より）

当店のお客様の多くは『男性』です。
セラピストは『女性』なのです。

つまり、男性のお客様には

『初めてのお店を利用して気に入れば、
かなりの高確率でその後何度も
初めて行ったお店を利用してしまう』

という男性脳の特徴があるので、

男性のお客様に対しては、
『１回目の来店が非常に肝心である』
いうことを

女性であるセラピストさんに
理解してもらえていなかったのです。

同じ悩みを持っておられる世の店長さん方は、
『男性脳と女性脳』があることを
セラピストさんに教えてあげてくださいね。

今回は以上になります。

大阪出張マッサージ 桃源紀行
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